Zwroty

Polityka zwrotów

1. Niniejsze zasady mają zastosowanie w przypadku chęci zwrotu towarów z dowolnego powodu.
2. Różne zasady mają zastosowanie w zależności od powodu zwrotu, jak wyjaśniono poniżej.
3. Zważywszy na charakter kupowania części samochodowych, staramy się, aby nasza polityka zwrotów była jak najbardziej przejrzysta. Zakup odpowiedniej części nie zawsze jest łatwy, dlatego chętnie udzielamy porad dotyczących dopasowania, gdy tylko jest to możliwe.
4. Jeśli przed zakupem potwierdzimy, że część jest odpowiednia dla Twojego samochodu, zawsze gwarantujemy bezpłatny zwrot.
5. Aby umożliwić nam pokrycie wszelkich kosztów zwrotu wynikających z naszej błędnej porady, prosimy o wykonanie jednej z poniższych czynności przed zakupem:
6. - Wprowadź numer identyfikacyjny pojazdu w polu „VIN” podczas składania zamówienia.
7. - Wyślij zapytanie za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie https://onlineparts724.pl/pl/contact.
8. - Skorzystaj z czatu online na naszej stronie internetowej.
9. Poniżej znajduje się podsumowanie polityki zwrotów:

Zwroty - niechciane towary

1. Aby zażądać zwrotu niechcianych i nieużywanych towarów, w tym tych, które nie są właściwą częścią dla Twojego pojazdu, a także w przypadku, gdy jesteś konsumentem korzystającym z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres shop@onlineparts724.pl lub korzystając z czatu online.
2. Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, wszystkie zwracane towary muszą być w oryginalnym stanie.
3. Oznacza to w szczególności, że:
4. - Część zamienna nie była używana
5. - brak smaru, benzyny, oleju napędowego, oleju lub jakiejkolwiek innej substancji na towarach
6. - brak śladów wskazujących na próbę zamontowania ich w pojeździe
7. Zwroty muszą zostać zgłoszone w ciągu 30 dni od daty dostawy, aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.
8. Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy towary i dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 7 dni. Zwykle są one przetwarzane w ciągu 24 godzin. Zwroty będą dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności.
9. Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany.
10. Aby wymienić przedmiot, należy postępować zgodnie z procedurą zwrotów i złożyć nowe zamówienie.
11. Z wyjątkiem przypadków, w których jesteśmy zobowiązani do dokonania zwrotu z powodu niezgodności produktu z naszą błędną poradą, jak wyjaśniono powyżej, koszty wysyłki zwrotu nie podlegają zwrotowi i są ponoszone przez użytkownika, chyba że wyraźnie zgodzimy się na dostarczenie etykiety zwrotnej.
12. Wybór metody zwrotu należy do użytkownika; zalecamy jednak skorzystanie z usługi umożliwiającej śledzenie przesyłki.
13. Za przesyłkę zwrotną odpowiada użytkownik, a my nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty.

Uszkodzone towary

1. Jeśli towary są w widoczny sposób uszkodzone w momencie dostawy, nie należy przyjmować zamówienia: zostanie ono zwrócone do nas.
2. Jeśli uszkodzenie zostanie wykryte dopiero po otwarciu paczki, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres shop@onlineparts724.pl lub za pośrednictwem czatu.
3. Poinformujemy Cię o kolejnych krokach.

Wadliwe towary

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres shop@onlineparts724.pl lub za pośrednictwem czatu, a my postaramy się rozwiązać problem, korzystając z naszej procedury gwarancyjnej.
2. Prosimy również o podanie numeru VIN i krótkiego opisu problemu, aby pomóc nam w szybkim rozpatrzeniu zgłoszenia.
3. W zależności od charakteru usterki, możemy zaoferować naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.